Pequeno lojas de bairro: Determinantes de vendas que orientam apoio e aconselhamento.
Palavras-chave:
lojas de bairro, negócios inclusivos, formação empresarial, vendas, assistênciaResumo
Este trabalho usa dados de 4740 pequenas mercearias em cinco países da América Latina para identificar determinantes de vendas e atendimento a programas de formação empresarial. A maioria dos fatores associados a maiores vendas são dadas condições de os proprietários ou o negócio e, portanto, são difíceis de modificar. No entanto, alguns fatores, tais como práticas de atendimento ao cliente, organização das finanças do negócio e a motivação pessoal permite que os programas de formação empresarial consigam impactar as vendas destas lojas. Por outro lado, os fatores que determinam a plena participação em tais programas estão relacionados com o nível de idade, escolaridade e motivação do dono da loja, bem como dificuldades e limitações em os registros contáveis e o atendimento ao cliente.Métricas do artigo
Resumo: 919 PDF (Español (España)): 1766Referências
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