Pequeñas tiendas de barrio. Determinantes de ventas que orientan el apoyo y su asesoramiento.
Palabras clave:
, tiendas de barrio, negocios inclusivos, formación empresarial, determinantes de ventas, asistencia a capacitaciones.Resumen
Este documento utiliza una muestra de 4740 tiendas pequeñas de barrio en cinco países de América Latina para identificar los factores determinantes del nivel de ventas y participación en capacitaciones. Muchos de los determinantes de ventas responden a condiciones dadas de los tenderos o del negocio que son difíciles de modificar. Sin embargo, los aspectos como técnicas de atención al cliente, organización de las finanzas y motivación permiten que programas de capacitación empresarial impacten en nivel de ventas. Por otra parte, los factores que determinan participación completa a este tipo de programas son la edad, escolaridad y motivación del propietario del negocio, así como dificultades y limitaciones en el servicio al cliente y registros contables..Métricas de artículo
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