Evolución de la comunicación en marketing de pequeñas empresas en América Latina. Revisión de literatura
Palavras-chave:
comunicación digital,, América Latina, estrategia, pequeña empresa, mercadeoResumo
Las pequeñas empresas son de especial importancia en el desarrollo de los
países de América Latina. Por lo tanto, una de las áreas relevantes es la inclusión y uso de
tecnologías en los procesos de comunicación en marketing. Este artículo muestra la
evolución de las comunicaciones en el marketing de las pequeñas y medianas empresas de
cinco países principales: México, Perú, Ecuador, Argentina y Colombia. Incluye la revisión
de diferentes documentos resultado de investigación. El objetivo principal está encaminado
a determinar los usos de la comunicación digital en marketing en estas empresas de América
Latina, desde los años 2018 hasta el 2022. La metodología utilizada es de carácter
documental. Los resultados evidencian que las pequeñas empresas ya están implementando
estrategias de comunicación digital en marketing. Sin embargo, es necesario incluir estas
estrategias de comunicación de manera estructurada con el marketing, la empresa u
organización.
Métricas do artigo
Resumo: 312 PDF (Español (España)): 171Referências
Administración Federal de Ingresos
Públicos. AFIP. (2019). Resolución
SECPYME 220/2019.
Aguirre, B. Granda; M. Schenkel, M (2020).
Marketing digital en las pymes de Gral. San
Martin. [Trabajo de grado, Universidad
Nacional de San Martin] Repositorio
Institucional – Universidad Nacional de San
Martin.
C. I. Uribe Beltrán
_______________________________________________________________________________________
DOI:10.33571/revistaluciernaga.v15n29.a3
Alcaide, J. Bernués, S. Diaz, E. Espinosa,
R. Muñiz, R. Smith, C. (2013). Marketing y
Pymes. Las principales claves de marketing
en la pequeña y mediana
empresa. https://acortar.link/waVGVh
Altonar, B. García, A. Rebollo, J. (2022). Las
estrategias de marketing digital en las
relaciones con los clientes (CRM) en las
empresas pyme de Tabasco, México.
Publicaciones e investigación, volumen 16
(número 2), pp.1-p.11.
https://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/
publicaciones-e
investigacion/article/view/5798/5888.
Armírola, L. García, M. Romero, G. (2020).
La comunicación digital en las micro y
pequeñas empresas: el caso del sector
cultural del departamento colombiano de
Bolívar. Revista de Comunicación de la
SEECI, volumen 52, 149–169.
https://doi.org/10.15198/seeci.2020.52.149-
Arteaga, J. Coronel, V. Acosta, M. (2018).
Influencia del marketing digital en el
desarrollo de las mipymes en Ecuador.
Revista Espacios, volumen 39, (número 47),
pp.1-11.
https://www.revistaespacios.com/a18v39n4
/a18v39n47p01.pdf.
Arteaga, R. Solis, V. Hernández, L. Arauz,
A. (2021). Marketing digital y la gestión
comercial de relaciones con los clientes
CRM de las pymes de Manabí Ecuador.
Revista Observatorio de la Economía
latinoamericana, volumen 19, (número 1),
pp.1-29.
https://www.eumed.net/uploads/articulos/75
ac6e7290cf9d9d80b9f1a167a068.pdf.
Barreto, I., Velandia-Morales, A. RincónVásquez, J. C. (2011). Estrategias
metodológicas para el análisis de datos
textuales: aplicaciones en psicología del
consumidor. Suma psicológica, volumen 18,
(número 2), pp.7-
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=
Beltrán, D. (2019). La influencia del
marketing digital, en las micro, pequeñas y
medianas empresas del municipio de
Teotihuacán, estado de México. [Tesina,
Universidad Autónoma del Estado de
México] Repositorio Institucional –
Universidad Autónoma del Estado de
México.
Bernal, M. Rodríguez, D. (2019). Las
tecnologías de la información y
comunicación como factor de innovación y
competitividad empresarial. Scientia Et
Technica, vol. 24, (número 1), pp. 85-96.
https://www.redalyc.org/journal/849/849594
/84959429009.pdf
Campos, B. Buitrago, L. (2022). Estrategias
del marketing digital implementadas por las
pymes en tiempos de pandemia en
Latinoamérica. [Tesis de posgrado,
Universidad Santo Tomás de Tunja]
Repositorio Institucional – Universidad
Santo Tomás.
Cahui, L. Fernández, D. (2022). Estrategias
de marketing digital y su incidencia en el
crecimiento sostenible de la micro y
pequeña empresa: Análisis de casos.
Economía & Negocios, vol.4 (número 2), pp.
–318.
https://doi.org/10.33326/27086062.2022.2.
Celaya, L. (2014). Posicionamiento Web
(Seo/Sem). Icb editores.
Comisión Económica para América Latina y
el Caribe. CEPAL. (2016). Mipymes en
América Latina un frágil desempeño y
nuevos desafíos para las políticas de
desarrollo.
https://repositorio.cepal.org/bitstream/handl
e/11362/44148/1/S1900361_es.pdf
Contreras, R. (2019). Influencia del
marketing digital en las pymes de Colombia.
[Tesis de pregrado, Universidad de San
Buenaventura de Cartagena] Repositorio
Revista Luciérnaga – ISSN: 2027-1557 – ISSN-L: 2027-1557 (En línea), Vol. 15 Núm. 29 (2023): Enero - Junio (Open Access Journal)
_________________________________________________________________________________________________________________________
DOI:10.33571/revistaluciernaga.v15n29.a3
Institucional – Universidad San
Buenaventura.
Copa, S. David, A. Gaitán, J. (2018). La
importancia del marketing digital en el
desarrollo de las pymes. [Tesis de pregrado,
Universidad Nacional de San Martín]
Repositorio Institucional – Universidad
Nacional de San Martín.
Cornejo, A. Yanac, D. (2020). Marketing
digital como herramienta en la gestión de
pymes. [Trabajo de Investigación,
Universidad Católica San Pablo]
Repositorio Institucional – Universidad
Católica San Pablo.
Cotec. (2016). Iniciativas empresariales y
políticas públicas para acelerar el desarrollo
de un ecosistema digital Iberoamericano.
Consejo Iberoamericano de la
Productividad y la Competitividad.
Galván, Y. Hernández, L. López, J. (2018).
Redes sociales y tendencias de marketing
digital en los negocios. VinculaTégica,
volumen 6, (número 5), pp.701-710.
García, A. Malagón, E. (2021). Avances en
la economía del ecosistema digital en
algunos países de Latinoamérica.
Horizontes Empresariales, volumen 20,
(número 1). pp.1-26.
https://revistas.ubiobio.cl/index.php/HHEE/
article/view/4822/4027
García, M. Alfaro, A. (2019). Estrategias de
marketing digital en las pymes: Una revisión
sistemática de la literatura científica de los
últimos 5 años. [Trabajo de Grado,
Universidad Privada del Norte de Perú]
Repositorio Institucional – Universidad
Privada del Norte.
Garello, F. (2018). Tendencias del
marketing digital desde la perspectiva de las
pymes. [Trabajo de Grado, Universidad
Siglo 21] Repositorio Institucional –
Universidad Siglo 21.
Garzón, S. (2020). Conocimiento del
marketing digital en las empresas pymes de
Colombia. [Monografía, Universidad Militar
Nueva Granada] Repositorio Institucional –
Universidad Militar Nueva Granada.
González, L. Zevallos, J. (2021). Influencia
del Marketing Digital en el Desarrollo de las
pymes Exportadoras del Callao, Perú
(2021). [Tesis, Universidad César Vallejo]
Repositorio Institucional – Universidad
César Vallejo.
Haro Sarango, A. (2021). El marketing
digital: un medio de digitalización de las
pymes en Ecuador en tiempos de
pandemia. Investigación Y Desarrollo,
volumen 14, (número 1), pp.121–133.
https://doi.org/10.31243/id.v14.2021.12771
Hoyos, C. (2000). Un modelo para
investigación documental: guía teóricopráctica sobre construcción de Estados del
Arte con importantes reflexiones sobre la
investigación. Señal Editora.
Hoyos, S. Sastoque, J. (2020). Marketing
Digital como oportunidad de digitalización
de las pymes en Colombia en tiempo del
Covid – 19. Revista Científica Anfibios,
volumen 3, (número 1), pp.39-46.
https://doi.org/10.37979/afb.2020v3n1.60
Instituto Nacional de Estadística e
Informática. INEI. (2020).
Conceptualización de la Pequeña y
Microempresa a Nivel Sectorial.
https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecurs
ivo/publicaciones_digitales/Est/Lib0504/Libr
o.pdf
Konrad Adenaur Stiftung. OCU. (2022). Los
efectos de la digitalización, inteligencia
artificial, big data e industria 4.0 en el trabajo
de las pymes en Latinoamérica.
https://dialogopolitico.org/wp-
C. I. Uribe Beltrán
_______________________________________________________________________________________
DOI:10.33571/revistaluciernaga.v15n29.a3
content/uploads/2022/06/LAS-PYMES-ENLATINOAMERICA.pdf
Kotler, P. Kartakaya, H. Setiawan, I. (2019).
Marketing 4.0. Lid Editorial.
Mendoza, L. (2019). Marketing digital y
fidelización de clientes en Kalinson Perú
SAC, Comas, 2019. [Tesis de MBA,
Universidad César Vallejo] Repositorio
Institucional – Universidad César Vallejo.
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
MINCIT. (2019). Decreto Número 957 del 5
de junio de 2019.
https://www.mincit.gov.co/getattachment/55
adb9d-8a48-45f3-a2a5-
ee9b35b2d09/Decreto-957-Por-el-cual-seadiciona-el-capitulo-13.aspx
Mónaco, S. (2018). La utilización del
marketing digital en consultoras pymes de la
ciudad autónoma de Buenos Aires. Revista
REDMARKA IMARKA, volumen 1, (número
, pp.135-173.
https://revistas.udc.es/index.php/REDMAR
KA/article/view/redma.2018.01.020.4832/g
_pdf
Nuñez, E. Miranda, J. (2020). El marketing
digital como un elemento de apoyo
estratégico a las organizaciones.
Cuadernos Latinoamericanos de
Administración, volumen 16 (número 30).
https://revistas.unbosque.edu.co/index.php/
cuaderlam/article/view/2915/2366
OECD. CAF. (2019). América Latina y el
Caribe 2019: Políticas para pymes
competitivas en la Alianza del Pacífico y
países participantes de América del Sur,
OECD Publishing. Paris.
https://doi.org/10.1787/60745031-es
Ongallo, C. (2012). La atención al cliente y
el servicio postventa. Ediciones Díaz de
Santos.
Ramírez, H. (2018). Estrategia de Marketing
Digital. Editorial Elearning S.L.
Ramos, J. (2016). Email Marketing.
Ediciones XinXii.
Ramos, J. (2021). Marketing de contenidos.
Guía Práctica. Ediciones XinXii.
Randstad Research. (2022). Estudio Nivel
de desarrollo digital en las empresas.
https://www.randstad.es/tendencias360/
Reinoso, K. Jordan, J. (2022). Marketing
Digital Como una Ventaja Competitiva para
las pymes en Pandemia TungurahuaEcuador. Revista Electrónica de Ciencia y
Tecnología de la Universidad Politécnica
Territorial de Maracaibo, volumen 8,
(número 2), pp.1-20.
http://201.249.78.46/index.php/recitiutm/arti
cle/view/227/pdf
Selman, H. (2017). Marketing digital.
Editorial Ibukku.
Sharán, M. (2019). Estrategias de
fidelización de clientes a través de internet.
Editorial Elearning S.L.
Striedinger, M. (2018). El marketing digital
transforma la gestión de pymes en
Colombia. Cuadernos Latinoamericanos de
Administración, volumen 14, (número 27).
UM. Maastricht University. Steadfast. SELA.
(2021). Panorama Digital de las Micro,
Pequeñas y Medianas Empresas (mipymes)
de América Latina 2021.
http://www.sela.org/media/3223266/panora
ma-digital-de-las-mipymes-america-latina2021.pdf
Uribe, C. Sabogal, D. (2021). Marketing
digital en micro y pequeñas empresas de
publicidad de Bogotá. Universidad y
Empresa, volumen 23, (número 40).
https://revistas.urosario.edu.co/xml/1872/18
/html/index.html
Uribe, C. Sabogal, D. (2020). Marketing
digital en agencias de publicidad. Social
Media en mipymes de servicios creativos de
Revista Luciérnaga – ISSN: 2027-1557 – ISSN-L: 2027-1557 (En línea), Vol. 15 Núm. 29 (2023): Enero - Junio (Open Access Journal)
_________________________________________________________________________________________________________________________
DOI:10.33571/revistaluciernaga.v15n29.a3
Bogotá. Editorial Fundación Universitaria
Los Libertadores.
Vargas, G. (2018). Marketing digital y su
poder en la comunicación.
https://repository.usta.edu.co/bitstream/han
dle/11634/4523/VargasGivanni2017.pdf?se
quence=1&isAllowed=y
Vega, C. (2019). Barreras de las pymes en
Colombia para la implementación de
estrategias y herramientas de marketing
digital. [Monografía, Fundación Universitaria
Empresarial de la Cámara de Comercio de
Bogotá] Repositorio Institucional – Cámara
de Comercio de Bogotá.
Zuccherino, S. (2021). Social Media
Marketing. La revolución de los negocios y
la comunicación digital. Editorial SRL.
Zurita, J. (2019). El engagement y las
nuevas narrativas en el diseño de
la comunicación digital. Estudios sobre el
Mensaje Periodístico, volumen 25, (número
, pp.1249-1261.
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Aquellos autores/as que tengan publicaciones con esta revista, aceptan los términos siguientes:- Los autores/as conservarán sus derechos de autor y garantizarán a la revista el derecho de primera publicación de su obra, el cuál estará simultáneamente sujeto a una licencia de Creative Commons Atribución – No comercial – Compartir igual
que permite a terceros compartir la obra siempre que se indique su autor y su primera publicación en esta revista. - Los autores/as podrán adoptar otros acuerdos de licencia no exclusiva de distribución de la versión de la obra publicada (p. ej.: depositarla en un archivo telemático institucional o publicarla en un volumen monográfico) siempre que se indique la publicación inicial en esta revista.
- Se permite y recomienda a los autores/as difundir su obra a través de Internet (p. ej.: en archivos telemáticos institucionales o en su página web) antes y durante el proceso de envío, lo cual puede producir intercambios interesantes y aumentar las citas de la obra publicada. (Véase El efecto del acceso abierto)
- Luciérnaga-Comunicación no cobra tasas o cargos a Autores o colaradores por la recepción, revisión o publicación de artículos (APC -Article Processing Charges/ publication fee).