Comunicación organizacional en torno al teletrabajo

Doris Elena Muñoz Zapata; María Victoria Pabón Montealegre; Betsy Carolina Valencia Ayala

doi:10.33571/revistaluciernaga.v9n18a5

Autores/as

Doris Elena Muñoz Zapata Universidad Pontificia Bolivariana, sede Medellín http://orcid.org/0000-0003-0286-8914
María Victoria Pabón Montealegre Universidad Pontificia Bolivariana
Betsy Carolina Valencia Ayala Universidad Pontificia Bolivariana https://orcid.org/0000-0002-3771-5347

DOI:

https://doi.org/10.33571/revistaluciernaga.v9n18a5

Palabras clave:

Comunicación interna, teletrabajo, responsabilidad social empresarial.

Resumen

En este artículo se reflexiona en torno a la comunicación, la cultura y el liderazgo para el teletrabajo. Esta forma laboral apunta a la flexibilización organizacional,aporta al desarrollo personal, familiar y profesional de los colaboradores e impacta positivamente en el medioambiente y la movilidad en las ciudades. El texto surge a partir del desarrollo del proyecto de investigación: “Propuesta para el fortalecimiento de la cultura organizacional de las Pymes del sector servicios en Antioquia, hacia la consolidación de experiencias de teletrabajo socialmente responsables”, del grupo de investigación Gestión de la Comunicación de la Universidad Pontificia Bolivariana de Medellín.

DOI: https://doi.org/10.33571/revistaluciernaga.v9n18a5

Métricas de artículo

Resumen: 1650 PDF: 665

Métricas PlumX

Biografía del autor/a

Doris Elena Muñoz Zapata, Universidad Pontificia Bolivariana, sede Medellín

Docente de la Universidad Pontificia Bolivariana, sede Medellín, doctoranda en Ciencias Sociales de la misma universidad, Magíster en Comunicación Social de la Universidad Católica de Chile, Comunicadora Social- Periodista de la Universidad de Antioquia. E-mail: doris.munoz@upb.edu.co

María Victoria Pabón Montealegre, Universidad Pontificia Bolivariana

Directora de la Facultad de Comunicación Social- Periodismo de la Universidad Pontificia Bolivariana sede Medellín, Magíster en Ciencias de la Información de la Universidad de Navarra, Comunicadora Social de la Universidad Católica Andrés Bello.
E-mail: maria.pabon@upb.edu.co

Betsy Carolina Valencia Ayala, Universidad Pontificia Bolivariana

Estudiante de la Maestría en Comunicación Organizacional de la Universidad Pontificia Bolivariana, sede Medellín, Comunicadora
Social – Periodista de la Universidad de Antioquia.
E-mail: betsy.valencia@gmail.com

Citas

Allen, M. (2016). Strategic Communication for Sustainable Organizations, Theory and Practice [Comunicaciones estratégicas para organizaciones sustentables: Teoría y práctica] (1° ed., p. 224). Fayetteville, AR: Samuel O. Idowo - René Schmidpeter.

Álvarez Fernández, M. (2015). El liderazgo positivo y compartido. Revista Padres Y Maestros, 361, 12-17. http://dx.doi.org/10.14422/pym.i361.y2015.002

Álvarez-Nobell, A., & Lesta, L. (2011). Medición de los aportes de la gestión estratégica de comunicación interna a los objetivos de la organización. Palabra Clave, 14(1), 11-30. Disponible en: http://www.redalyc.org/pdf/649/64920732002.pdf

Arredondo Rodríguez, D.M. & Granda García, A.M. (2015). Teletrabajo: la asertividad como estrategia de comunicación en el mundo laboral. Revista Reflexiones y saberes, 3 (4) 48-55. Disponible en: http://revistavirtual.ucn.edu.co/index.php/RevistaRyS/article/view/731/1258

Arribas U., A. (2000). Teletrabajo y comunicación interna:¿Incompatibilidad? Biblioteca Online de Ciencias de la Comunicaçao (Booc), Universidad da Beira Interior: Portugal, marzo 2000. Disponible en: http://bocc.ubi.pt/pag/urrutia-amaia-teletrabajo.html

Barbosa, V. (2013). Teletrabajo (1st ed.). Buenos Aires: Ed. Dunken.

Benjumea-Arias, M., Villa-Enciso, E., & Valencia-Arias, J. (2016). Beneficios e impactos del teletrabajo en el talento humano, resultados desde una revisión de literatura. Revista CEA, 2(4), 59-73. Disponible en: http://itmojs.itm.edu.co/index.php/revista-cea/article/view/955/858

Cárcar Benito, J. (2016). Problemática del Teletrabajo para los profesionales sanitarios: diversos aspectos.. Trabajo, 0(33). Disponible en: http://uhu.es/publicaciones/ojs/index.php/trabajo/article/view/2888

Cataño Ramírez, S. and Gómez Rúa, N. (2014). El concepto de teletrabajo: aspectos para la seguridad y salud en el empleo. Revista CES Salud Pública, [online] 5(1), pp.82-91. Disponible en: http://revistas.ces.edu.co/index.php/ces_salud_publica/article/view/2772 [Revisado 20 Feb. 2016].

Caravedo, B. (2011). RSE: La Responsabilidad Social de la empresa en América Latina (1° ed., pp. 323-338). Whashington D.C.: Antionio Vives y Estrella Peinado-Vara. Disponible en http://idbdocs.i a d b . o r g / w s d o c s / g e t d o c u m e n t .aspx?docnum=36193698

Casademunt, A. (2016). Strategic Labor Relations Management in Modern Organizations. 1st ed. [ebook] Pennsylvania. Disponible en: https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=Ge4ODAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA149&dq=teleworking+and+RSC&ots=1ZuFmUIDpa&sig=Na-aA13VkaPqkUDDEYY_D o 4 V o D A # v = o n e p a g e & q & f = f a l s e[Revisado 12 Jul. 2017].

Coelho, N. (2015). Homeworking: estrategiascomunicacionales y sentido de pertenencia.Communication Papers, 4(7), 96-108. Disponible en: http://dugidoc.udg.edu/bitstream/handle/10256/13815/320492.pdf?sequence=1

Comunicación institucional y cambio social. Claves para la comprensión de los factores relacionales de la comunicación estratégica y el nuevo ecosistema comunicacional.(2016). 1st ed. España: Sevilla : Egregius.

Contreras, O. and Rozo Rojas, I. (2015). Teletrabajo y sostenibilidad empresarial. Una reflexión desde la gerencia del talento humano en Colombia. Suma de Negocios, [online] 6(13), pp.74-83. Disponible en: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2215910X15000129 [Revisado 3 Jul. 2017].

Cowan, D. (2014). Strategic internal communication: How to build employee engagement and performance [Comunicación interna estratégica: Cómo construir compromisso y desempeño] (1° ed.). London: KoganPage.

De Castro, A. (2014). Comunicación Organizacional, técnicas y estrategias. Barranquilla: Zoila Sotomayor O. Disponible en: https://books.google.es/s&lr=&id=WyKVBAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR14&dq=el+correo+electr%C3%B3nico+en+la+comunicaci%C3%B3n+organizacional&ots=edkzVSycLV&sig=vgjlovOdmMIkxfVpIHqhavnQY3E#v=onepage&q=el%20c o r r e o % 2 0 e l e c t r % C 3%B3nico%20en%20la%20comunicaci%C3%B3n%20organizacional&f=false

De Sivatte, I.; Guadamillas, F. (2014). ¿La disponibilidad de medidas de conciliación y la cultura trabajo- familia disminuyen el conflicto trabajo-familia de los empleados? Universia Business Review, Octubre-Diciembre, 54-71.

De Vega, A., Lozano Soto, G., & Rizzo, M. (2016). Teletrabajo y Cultura (Profesional). Fundación UADE. El analfabetismo funcional en América Latina y el Caribe, Panorama y principales desafíos de política. (2014) (1st ed.). Santiago de Chile. Disponible en http://www.cepal.org/es/publicaciones/36781analfabetismofuncional-america-latina-caribe-panoramaprincipales-desafios

Gallego-Arrufat, M., & Gutiérrez-Santiuste, E. (2014). Liderazgo instruccional y distribuido en espacios virtuales de comunicación en educación post-obligatoria. Revista Electrónica De Investigación Educativa, 16(2), 97-118. Disponible en http://redie.uabc.mx/redie/article/view/834/930

Garay Castro, A. (2015). El cambio de la cultura organizacional como mecanismo para propiciar alternativas efectivas de teletrabajo en las organizaciones (Especialista). Universidad Militar de Nueva Granada.

García Rubiano, M., Arias, F., & Gómez, P. (2013). Relación entre comunicación y cambio organizacional en trabajadores de una empresa del sector terciario. Diversitas: Perspectivas En Psicología, 9(1), 81-95. Disponible en http://www.redalyc.org/pdf/679/67926246010.pdf

Gary Cattermole, Jaime Johnson, Karen Roberts, (2013) “El compromiso de los empleados da la bienvenida a una cultura de empoderamiento”,Revisión Estratégica de Recursos Humanos, Vol. 12 Issue: 5, pp.250-254, https://doi.org/10.1108/SHR-04-2013-0039

Gisbert Soler, V., & García Tripiana, T. (2014). Los problemas de comunicación en la empresa familiar. 3C Empresa, 3(19), 181-191. Disponible en: http://ojs.3ciencias.com/index.php/3c-empresa/article/view/210/364

González Zuluaga, A., Flórez Londoño, K., & Viviana, V. (2014). Gestión del cambio y el teletrabajo.(Trabajo de grado de especialización). Universidad de Medellín, Medellín, Colombia.

Grunig, James E.; Grunig, Larissa A.; Aparecida- Ferrari, María (2015). Perspectivas de las Relaciones Públicas: resultados del Excellence Study para la comunicación en

las organizaciones. Revista Mediterránea de Comunicación, 6(2), 9-28. Disponible en: http://mediterranea-comunicacion.org/ DOI: 10.14198/MEDCOM2015.6.2.01

Jiménez, A. (2000). Creando valor a través de las personas (1st ed.). [Madrid]: Díaz de Santos.

Larralde-Corona, Adriana; (2016). De procesos metropolitanos y ciudades sustentables. Graizbord, Boris (2014), Graizbord, Boris (2014), METRÓPOLIS: ESTRUCTURA URBANA, MEDIO AMBIENTE Y POLÍTICA PÚBLICA, El Colegio de México, México, 618 pp., ISBN: 978-607-462-659-9, El Colegio de México, México, 618 pp., ISBN: 978-607-462-659-9. Economía, Sociedad y Territorio . 265-275.

Libro Blanco: El ABC del teletrabajo en Colombia (1° ed.). Bogotá D.C. Disponible en: http://www.teletrabajo.gov.co/622/articles-8228_archivo_pdf_libro_blanco.pdf [consultado el...]

Libro Verde: Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas. (2001) (1°ed.). Disponible en: http://www.europarl.europa.eu/meetdocs/committees/deve/20020122/com(2001)366_es.pdf

Medición de los aportes de la gestión estratégica de comunicación interna a los objetivos de la organización. (2011). Palabra Clave, 14(1), 11-30. Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=64920732002

Miravalles, A. (2016). Engagement en teletrabajadores y trabajadores de empresas de sistemas de la ciudad de Córdoba. Licenciatura. Universidad Siglo XXI.

Moreno Espinoza, L. (2009). Comunicación Efectiva para el Logro de una Visión Compartida. Revista Culcyt, 6(36), 5-19. Disponible en: http://openjournal.uacj.mx/ojs/index.php/culcyt/article/view/333/315

Organización Internacional del Trabajo (2011). Manual de buenas prácticas en teletrabajo. Buenos Aires.

Osio Havriluk, L. (2015). Salud y seguridad en el teletrabajo. Caso: Argentina. Visión Gerencial, [online] 2(Julio-Diciembre 2015), pp.410-426. Disponible en: http://erevistas.saber.ula.ve/index.php/visiongerencial/article/view/6878/6741 [Revisado 3 Jul.2017].

Peña Estrada, C., Soria Paniagua, M., & Velázquez García, L. (2012). Gestión del cambio e innovación organizacional como factor de la responsabilidad social. Revista Iberoamericana Para La Investigación Y El Desarrollo Educativo, 9. Disponible en: http://www.ride.org.mx/1-11/index.php/RIDESECUNDARIO/article/viewFile/108/105

Pérez González, R. (2012). Estrategias de comunicación (5° ed.). Barcelona: Ariel.

Pérez, A. (2014). La Comunicación Interna en las pymes. Capital Humano, (284), 80-87. Disponible en: https://factorhuma.org/attachments_secure/article/10802/c412_la_comunicacion_interna_en_las_pymes.pdf

Pérez Pérez, M.; Vela Jiménez, M. J.; Abella Garcés, S.; Martínez Sánchez, A.; (2015). El Enriquecimiento Trabajo-Familia: Nuevo Enfoque en el Estudio de la Conciliación y la Satisfacción Laboral de los Empleados. Universia Business Review, Enero-Marzo,16-33.

Pizzolante Negrón, I. (2006). El mundo interno de la empresa. En I. Pizzolante Negrón, El poder de la comunicación estratégica, apuntes de un evangelizador corporativo (5° ed., pp. 205-222). Caracas: Los Libros de El Nacional.

Preciado Hoyos, A. (2007). Comunicacion directiva (1° ed., pp. 74-77). Medellín: Universidad Pontificia Bolivariana.

Rodríguez Garza, C., Mapén Franco, F., & Rosas Castro, J. (2013). El teletrabajo en la construcción de los significados duales de la presencia-ausencia en nuevas formas de organización posmodernas. Presentación, XI Congreso Internacional de Análisis Organizacional - Medellín Colombia.

Rubbini, N. (2013). ¿Por qué estudiar las relaciones sociales en las teleorganizaciones? Revista Digital Ciencias Administrativas, 1(1). Disponible en: http://163.10.34.134/bitstream/h a n d l e / 1 0 9 1 5 / 2 7 3 6 4 / D o c u m e n t o _completo.pdf?sequence=1

Sánchez Ceballos, L. & Puerta Gil, C. (2012). Calidad de la interacción en el teletrabajo. En Estrategias para la interacción virtual en contextos educativos y de teletrabajo (2°ed., pp. 218-225). Medellín: Alexánder Arbey Sánchez Upegui.

Teletrabajo. (2016). Teletrabajo.gov.co.Disponible en: http://www.teletrabajo.gov.co [Consultadoel 2 Diciembre 2016]

Teletrabajo y sostenibilidad empresarial. Una reflexión desde la gerencia del talento humano en Colombia. (2015). Suma de Negocios, [online] 6(13), pp.74-83. Disponible en: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2215910X15000129 [consultado 7 Jul. 2017].

Valle. M (2005). Comunicación para el Desarrollo Organizacional, en Comunicación Organizacional Abordajes y perspectivas de Análisis. Ciespal. Ecuador.

Van Riel, C. & Fombrun, C. (2007). Essentials of Corporate Communication, implementing practices for effective reputation management [Fundamentos de la comunicación corporativa, implementando prácticas para una gestión eficaz de la reputación] (1° ed.). Londres: Routledge.

Vela Mosquera, Maritza Elizabeth. (2016). El teletrabajo como desafío para mejorar la movilidad urbana en la Provincia de

Pichincha cantones de estudio: Rumiñahui, Mejía y Quito. Trabajo de Investigación como Requisito previo a la Obtención del Título de la Maestría en Gestión Pública. Quito: IAEN. 154 p.

Verano Tacoronte, D., Suárez Falcón, H. and Sosa Cabrera, S. (2014). El teletrabajo y la mejora de la movilidad en las ciudades Telework and urban mobility improvement. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa, [online] 20(1), pp.41-46. Disponible en: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1135252313000154 [Revisado 4 Jul. 2017].

Yahaya, J., Mohd Basir, M., & Deraman, A. (2015). Unified Communication and Collaboration Model for Virtual Distributed Team Work: A Study in Malaysia. International Journal Of Software Engineering And Its Applications, 9(2), 125- 142. http://dx.doi.org/10.14257/ijseia.2015.9.2.11