New ways of subjective involvement at work. The case of Mercado Libre in Argentina in context of the pandemic
Authors
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Camila Victoria Bentivoglio
Universidad Nacional de General Sarmiento
https://orcid.org/0000-0002-3533-660X
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Diego Fabián Szlechter
Universidad Nacional de General Sarmiento
https://orcid.org/0000-0002-9299-5919
DOI:
https://doi.org/10.33571/teuken.v12n19a1Keywords:
Human resources, quality of working life, algorithms, pandemicsAbstract
In this research paper, we examine forms of work organization implemented in Mercado Libre based on interviews with its workers in Argentina. We analyze the historical course of human resources management until the incursion of the pandemic. As part of the findings, we can point out that the evolution of work management and well-being shows ruptures and continuities, where emotions become increasingly relevant in human resources policies. Inspired by positive psychology in the 90s, such policies focused on the resilient individual. This figure has become more relevant since COVID-19, when the management of intimacy and emotions is mediated by the use of technologies supported by big data.
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