Innovación y transformación: el rol de la inteligencia artificial en la gestión del talento humano en organizaciones disruptivas
Autores/as
-
Corina Torres-Bernal
Universidad de Los Andes
https://orcid.org/0000-0002-2973-8055
-
Dauwy Zailah-Bernal
Universidad de Los Andes
https://orcid.org/0000-0001-7227-2337
DOI:
https://doi.org/10.33571/rpolitec.v21n41a4Palabras clave:
Inteligencia Artificial, Organizaciones disruptivas, Gestión de Talento Humano, Desafíos Éticos, Adopción IAResumen
En el ámbito de las organizaciones disruptivas, se investigan las implicaciones de la inteligencia artificial (IA) en la gestión del talento humano. Los objetivos fundamentales de este estudio comprenden definir con precisión la IA y su aplicación en la gestión del talento, analizar exhaustivamente los beneficios y desafíos que conlleva en este contexto, examinar el estado actual de su implementación en dichas organizaciones, identificar los retos éticos y prácticos que se presentan, y proponer soluciones viables. La metodología utilizada se basa en una revisión detallada de la literatura existente y un análisis sobre casos de estudio de organizaciones disruptivas. Los resultados resaltan los avances significativos en eficiencia y precisión gracias a la IA, pero también señalan la importancia de la intervención humana para evaluar habilidades blandas y tomar decisiones estratégicas. Finalmente, se enfatiza la necesidad imperante de capacitar al personal y establecer regulaciones éticas y transparentes para promover una adopción segura de la IA en la gestión del talento humano.
The present study examines the impact of artificial intelligence (AI) on talent management within disruptive organizations, its objectives include defining and applying AI in this field, analyzing its benefits and challenges, and assessing its current implementation. Additionally, ethical and practical challenges are identified, along with proposed strategies for their mitigation. The methodology employed consists of an exhaustive literature review and the analysis of case studies. The findings highlight significant improvements in organizational efficiency resulting from AI, while also emphasizing the importance of human intervention in assessing competencies and making strategic decisions. It is concluded that talent training and the establishment of ethical frameworks are essential to ensuring a responsible and transparent adoption of AI in talent management.
Métricas de artículo
Resumen: 20 PDF: 5Métricas PlumX
Citas
[1] Russell S. & Norving P. (2008) "Inteligencia artificial: Un enfoque moderno". Pearson Prentice Hall. México. Recuperado de: https://luismejias21.files.wordpress.com/2017/09/inteligencia-artificial-un-enfoque-moderno-stuart-j-russell.pdf
[2] Arocena, F., y Sansone, S. (2020) ¿Hámsteres en la rueda? Aceleración y cuarta revolución industrial. Civitas - Revista de Ciências Sociais, 20 (2), 221-233. Recuperado de: https://www.researchgate.net/publication/343437792_Hamsteres_en_la_rueda_Aceleracion_y_cuarta_revolucion_industrial DOI: https://doi.org/10.15448/1984-7289.2020.2.33886
[3] Calderón, G., y Naranjo, J. (2004) Competencias laborales de los gerentes de talento humano. INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, (23), 79- 97. Recuperado de: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81802308
[4] Mejía-Giraldo, A., Bravo-Castillo, M., y Montoya-Serrano, A. (2013) El factor del talento humano en las organizaciones. Ingeniería Industrial, XXXIV(1), 2-11. Recuperado de: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=360433593002
[5]Chávez Jiménez, E., y Vizcaíno, A. (2017) Talento humano: una contribución a la competitividad organizacional. Mercados y Negocios, (36). Recuperado de: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=571864086001 DOI: https://doi.org/10.32870/myn.v0i36.5646
[6] Bower, Joseph L.; Christensen, Clayton (1995). "Disruptive technologies: catching the wave". Harvard business review, January-February. Recuperado de: http://www3.yildiz.edu.tr/~naydin/MI2/lectures/Reading/Disruptive%20Technologie%20Catching%20the%20Wave.pdf
[7] Christensen, C. M. (1997). El dilema del innovador: Cuando las nuevas tecnologías provocan el fracaso de grandes empresas. Harvard Business Review Press. Recuperado de: https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=lu_MSKrD7pAC&oi=fnd&pg=PA9&dq=el+dilema+del+innovador&ots=9aW6dQDbuW&sig=f1536tTaAHbfgyJjYoTT7_uvfds
[8] Armstrong, M., & Taylor, S. (2020). Armstrong's handbook of human resource management practice. Kogan Page Publishers. En parte recuperado de: http://dspace.khazar.org/bitstream/20.500.12323/6399/1/ARMSTRONGS_HANDBOOK_OF_HUMAN_RESOURCE_MA%20%281%29.pdf
[9] Fracica Ovalle, N y Rozo Bejarano, A. (2022). Evaluación del proceso de reclutamiento y selección implementando inteligencia artificial. dc. publisher. Recuperado de: https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/48606/2022natalia%20fracica%20rozo%20andres.pdf?sequence=1
[10] Binns, R. (2018, January). Fairness in machine learning: Lessons from political philosophy. In Conference on fairness, accountability and transparency (pp. 149-159). PMLR. Recuperado de: http://proceedings.mlr.press/v81/binns18a/binns18a.pdf
[11] Canossa-Montes de Oca, H., & Peraza-Villarreal, N., (2023). Gestión del talento humano en la era de la inteligencia artificial: retos y oportunidades en el entorno laboral. 593 Digital Publisher CEIT, 9(1), 302 - 319, Recuperado de: https://www.researchgate.net/publication/377076404_Gestion_del_talento_humano_en_la_era_de_la_inteligencia_artificial_retos_y_oportunidades_en_el_entorno_laboral DOI: https://doi.org/10.33386/593dp.2024.1.2170
[12] Coffman, C., Gopal, A., & Gonzalez-Molina, G. (2002). Follow this path: How the world's greatest organizations drive growth by unleashing human potential. Hachette+ ORM. Recuperado de: https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=yP3IeRwetIgC&oi=fnd&pg=PT3&dq=Coffman,+C.,+%26+Gonzalez-Molina,+G.+(2002).+Follow+this+Path:+How+the+world%E2%80%99s+greatest+organizations+drive+growth+by+unleashing+human+potential&ots=xIWK_A7JZs&sig=GuSzBDDpBBzJ6Mosn3_fqwq9eZ8
[13] Senge, P. M. (1990). The fifth discipline: The art and practice of the learning organization. Broadway Business. Recuperado de: https://www.academia.edu/36980723/Peter_senge_the_fifth_discipline
[14] Kim-Schmit, J., Raveehdran, R. (2022).Where AI Can — and Can’t — Help Talent Management.,2022. Recuperado de: https://hbr.org/2022/10/where-ai-can-and-cant-help-talent-management
[15] Faqihi, A., & Miah, S. J. (2023). Artificial intelligence-driven talent management system: Exploring the risks and options for constructing a theoretical foundation. Journal of Risk and Financial Management, 16(1), 31. Recuperado en: https://www.mdpi.com/1911-8074/16/1/31/pdf DOI: https://doi.org/10.3390/jrfm16010031
[16] Chamorro-Premuzic, T., Winsborough, D., Sherman, R., & Hogan, R. (2016). Nuevas señales de talento: ¿Nuevos objetos brillantes o un valiente nuevo mundo? Psicología Industrial y Organizacional, 9(3), 621-640. Recuperado de: https://www.researchgate.net/publication/302977849_New_Talent_Signals_Shiny_New_Objects_or_a_Brave_New_World DOI: https://doi.org/10.1017/iop.2016.6
[17] Levenson, A. (2018). Using Predictive Analytics to Improve Decision-Making in HR. People Analytics.
[18] Levenson, A. (2017). Strategic analytics is a team sport. You can’t get to the deepest insights without both the business and HR perspectives on the team doing the analysis together. Corporate Research Forum. Recuperado de: https://www.crforum.co.uk/wp-content/uploads/2017/10/11-Strategic-Workforce-Analytics.pdf
[19] Davenport, T. H., & Harris, J. G. (2007). Competing on Analytics: The New Science of Winning. Harvard Business Review Press.
[20] McKinsey & Company. (2016). People analytics: Recalculating the route. McKinsey Quarterly. Recuperado de: https://theleadershipedge.com/download/human_resources/People-analytics-Recalculating-the-route_Deloitte.pdf
[21] Boudreau, J. W., & Ramstad, P. M. (2007). Beyond HR: The New Science of Human Capital. Harvard Business Review Press.
[22] Lawrence, S. (2021). Why Personalized Learning is the Future of Learning and Development. Training. Industry. Recuperado de: https://trainingindustry.com/articles/personalization-and-learning-pathways/why-personalized-learning-is-the-future-of-learning-and-development/
[23] Trigyn Technologies. (s.f.). The role of artificial intelligence in personalized learning. Recuperado de https://www.trigyn.com/insights/role-artificial-intelligence-personalized-learning
[24] Vargas Zúñiga, F. (2023). La inteligencia artificial en la gestión humana: Desafíos y oportunidades. OIT/Cinterfor. Recuperado de: https://www.oitcinterfor.org/recursos/notas/nota17_IA_gestionhumana
[25] Siau, K. &Wang, W. (2020). Artificial Intelligence (AI) Ethics: Ethics of AI and Ethical AI. Journal of Database Management, 31(2), 74-86. Recuperado de: https://www.researchgate.net/publication/340115931_Artificial_Intelligence_AI_Ethics_Ethics_of_AI_and_Ethical_AI DOI: https://doi.org/10.4018/JDM.2020040105
[26] Suárez, B. Posmodernidad: Dilemas de la gestión del talento humano en el ámbito empresarial. Observatorio Laboral Revista Venezolana, vol. 4, núm. 7, enero-junio, 2011, pp. 91-102 Universidad de Carabobo Valencia, Venezuela Recuperado de: https://www.redalyc.org/pdf/2190/219022147006.pdf
[27] Cruz, José A. y Frey, William J. (2003). An effective strategy for integrating ethics across the curriculum in engineering: An ABET 2000 challenge. Science and Engineering Ethics, 9 (4): 543-568. Recuperado de: https://www.academia.edu/download/46794233/s11948-003-0049-220160625-22848-iabmpt.pdf DOI: https://doi.org/10.1007/s11948-003-0049-2
[28] Toboso-Martín, M., & Aparicio Payá, M. (2019). Entornos de funcionamientos robotizados.¿Es posible una robótica inclusiva?. Recuperado de: https://digital.csic.es/bitstream/10261/190272/1/2019_Toboso-Aparicio_Dilemata%2030.pdf
[29] ORGANIZACIÓN PARA LA COOPERACIÓN Y EL DESARROLLO ECONÓMICO: Cuarenta y dos países adoptan los principios de la OCDE sobre inteligencia artificial, 2019 México (Online). Recuperado de: www.oecd.org/centrodemexico/medios/cuarentaydospaisesadoptanlosprincipiosdelaocdes obreinteligenciaartificial.htm
[30] Casallas, A. M. (2021). Inteligencia artificial: la nueva visión a la que apuestan las empresas de hoy. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10654/38009.
[31] Brundage, M., Avin, S., Clark, J., Toner, H., Eckersley, P., Garfinkel, B., ... & Amodei, D. (2018). El uso malicioso de la inteligencia artificial: Pronóstico, prevención y mitigación. arXiv preprint arXiv:1802.07228. Recuperado de: https://arxiv.org/pdf/1802.07228.pdf?source=post_page---------------------------
[32] Wilson, H. J., & Daugherty, P. R. (2018). Collaborative intelligence: Humans and AI are joining forces. Harvard Business Review, 96(4), 114-123. Recuperado de: https://hbr.org/2018/07/collaborative-intelligence-humans-and-ai-are-joining-forces
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2025 Corina Torres-Bernal, Dauwy Zailah-Bernal
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
