O Usuário no projeto de produtos e serviços Autores Leidy Carolina Soto Cárdenas Universidad Pontificia Bolivariana https://orcid.org/0000-0001-9411-3994 DOI: https://doi.org/10.33571/revinterseccion.v2n4a5 Palavras-chave: Usuário, viagem do cliente, persotipo, projeto, embalagem, cliente, serviços Resumo Quando nos referimos ao “usuário”, estamos falando daquela pessoa que usa algum dispositivo para uma função específica. É necessário que ele esteja consciente de que o que ele está fazendo tem um propósito lógico e conciso, no entanto, o termo é genérico e limitado em primeira instância para descrever a ação de uma pessoa que usa algo. Este artigo se pergunta -como o conceito de usuário deve ser definido para um projetista? Para fazer isso, aborda experiências e emoções, a viagem do cliente, o persotipo e o projeto da experiência em embalagens. Métricas do artigo Resumo: 519 PDF (Español (España)): 331 Métricas PlumX Biografia do Autor Leidy Carolina Soto Cárdenas, Universidad Pontificia Bolivariana Diseñadora Industrial y Diseñadora de Vestuario de la Universidad Pontificia Bolivariana – Sede Medellín. Referências A. Solórzano, M. Uribe, M. González. Santiago de Cali, Julio de (2013). Diseño y producto. Facultad de Artes Integradas Universidad del Valle. Plancha para impronta No. 4. F. Pucillo and G. Cascini. (2014) . A framework for user experience, needs and affordances. Elsevier Ltd. G. Zomerdijk, Leonieke, Voss, Chris (2010). Service Design for Experience-Centri Services. Journal of Service Research - J SERV RES. VL - 13. https://www.larepublica.co/globoeconomia/e-commerce-ha-crecido-mas-de-300-en-latinoamerica-en-medio-de-la-pandemia-3000424. M. Moral, M. Alles. (2012). Nuevas Tendencias Del Marketing: El Marketing Experiencial. Entelequia. Revista interdisciplinar –Núm. 14.Disponible en: https://www.researchgate.net/profile/Maria-Teresa-Alles/publication/243056539_El_marketing_experiencial_antecedentes_y_estado_actual_de_la_investigacion/links/0deec538359e2019a3000000/El-marketing-experiencial-antecedentes-y-estado-actual-de-la-investigacion.pdf R. Mugge, J. P.L. Schoormans, H. Schifferstein. (2008). Product Attachment: Design Strategies To Stimulate The Emotional Bonding To Products. Elsevier Ltd. Disponible en: https://www.academia.edu/14973255/Product_attachment_Design_strategies_to_stimulate_the_emotional_bonding_to_products Data Elevates The Customer Experience (2016). Disponible en: https://www.sas.com/content/dam/SAS/en_us/doc/whitepaper2/forbes-data-elevates-customer-experience-108235.pdf Downloads PDF (Español (España)) Publicado 2021-01-25 Como Citar Soto Cárdenas, L. C. (2021). O Usuário no projeto de produtos e serviços. Revista Intersección. , 2(4), 63–71. https://doi.org/10.33571/revinterseccion.v2n4a5 Fomatos de Citação ACM ACS APA ABNT Chicago Harvard IEEE MLA Turabian Vancouver Baixar Citação Endnote/Zotero/Mendeley (RIS) BibTeX Edição v. 2 n. 4 (2021): Enero-Junio Seção Foto Ensayos
