O Usuário no projeto de produtos e serviços
Autores
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Leidy Carolina Soto Cárdenas
Universidad Pontificia Bolivariana
https://orcid.org/0000-0001-9411-3994
DOI:
https://doi.org/10.33571/revinterseccion.v2n4a5Palavras-chave:
Usuário, viagem do cliente, persotipo, projeto, embalagem, cliente, serviçosResumo
Quando nos referimos ao “usuário”, estamos falando daquela pessoa que usa algum dispositivo para uma função específica. É necessário que ele esteja consciente de que o que ele está fazendo tem um propósito lógico e conciso, no entanto, o termo é genérico e limitado em primeira instância para descrever a ação de uma pessoa que usa algo. Este artigo se pergunta -como o conceito de usuário deve ser definido para um projetista? Para fazer isso, aborda experiências e emoções, a viagem do cliente, o persotipo e o projeto da experiência em embalagens.
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