El usuario en el diseño de productos y servicios
Autores/as
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Leidy Carolina Soto Cárdenas
Universidad Pontificia Bolivariana
https://orcid.org/0000-0001-9411-3994
DOI:
https://doi.org/10.33571/revinterseccion.v2n4a5Palabras clave:
Usuario, customer journey, persotipo, diseño, empaques, cliente, serviciosResumen
Cuando se hace referencia al “usuario” se habla de aquella persona que utiliza algún artefacto para una función específica. El término es genérico y se limita en primera instancia a describir la acción de una persona que usa algo. Este artículo se pregunta ¿cómo se debería definir el concepto de usuario para un diseñador? Para ello aborda lo referente a las experiencias y emociones, customer journey, el persotipo y el diseño de experiencia en empaques.
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