Ospina de los Rios, Lina María, Politécnico Jaime Isaza Cadavid, Colombia

• Revista Intersección. Eventos, turismo, gastronomía y moda 2014: Edición No. 2 - Muy Interesante
  Valoración de la creatividad y la productividad en agentes de ventas de un call center de la ciudad de Manizales - Colombia
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