TY - JOUR AU - Meneses Bucheli, Karla Carolina AU - Anda León, Daniela AU - Segura Ruiz, Oswaldo PY - 2018/04/11 Y2 - 2024/03/28 TI - Pequeñas tiendas de barrio. Determinantes de ventas que orientan el apoyo y su asesoramiento. JF - Teuken Bidikay - Revista Latinoamericana de Investigación en Organizaciones, Ambiente y Sociedad JA - Teuken Bidikay (Rev. Latinoam. Investig. Organ. Ambient. Soc.) VL - 8 IS - 10 SE - Artículos DO - UR - https://revistas.elpoli.edu.co/index.php/teu/article/view/1201 SP - 51-72 AB - Este documento utiliza una muestra de 4740 tiendas pequeñas de barrio en cinco países de América Latina para identificar los factores determinantes del nivel de ventas y participación en capacitaciones. Muchos de los determinantes de ventas responden a condiciones dadas de los tenderos o del negocio que son difíciles de modificar. Sin embargo, los aspectos como técnicas de atención al cliente, organización de las finanzas y motivación permiten que programas de capacitación empresarial impacten en nivel de ventas. Por otra parte, los factores que determinan participación completa a este tipo de programas son la edad, escolaridad y motivación del propietario del negocio, así como dificultades y limitaciones en el servicio al cliente y registros contables.. ER -