Ospina de los Rios, Lina María, y Lady Johanna Yela Torres. 2015. «Valoración De La Creatividad Y La Productividad En Agentes De Ventas De Un Call Center De La Ciudad De Manizales - Colombia». Revista Intersección. Eventos, Turismo, gastronomía Y Moda, junio, 71-79. https://revistas.elpoli.edu.co/index.php/int/article/view/463.