Ospina de los Rios, L. M., & Yela Torres, L. J. (2015). Valoración de la creatividad y la productividad en agentes de ventas de un call center de la ciudad de Manizales - Colombia. Revista Intersección. Eventos, Turismo, gastronomía Y Moda, 71–79. Recuperado a partir de https://revistas.elpoli.edu.co/index.php/int/article/view/463