TY - JOUR AU - Soto Cárdenas, Leidy Carolina PY - 2021/01/25 Y2 - 2024/03/28 TI - El usuario en el diseño de productos y servicios JF - Revista Intersección. Eventos, turismo, gastronomía y moda JA - Revista Intersección VL - 2 IS - 4 SE - Artículos DO - 10.33571/revinterseccion.v2n4a5 UR - https://revistas.elpoli.edu.co/index.php/int/article/view/1800 SP - 63-71 AB - <p>Cuando se hace referencia al “usuario” se habla de aquella persona que utiliza algún artefacto para una función específica. El término es genérico y se limita en primera instancia a describir la acción de una persona que usa algo. Este artículo se pregunta ¿cómo se debería definir el concepto de usuario para un diseñador? Para ello aborda lo referente a las experiencias y emociones, customer journey, el persotipo y el diseño de experiencia en empaques.</p> ER -